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返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Mofumi をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返品・返金を承ります。

返品・交換の対象

  • 商品到着時に破損・液漏れがあった場合
  • ご注文と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後14日以内に、ご注文番号と商品の状態がわかる写真を添えて support@mofumijp.shop までご連絡ください。送料は当店負担にて、交換または返金にて対応いたします。

60日間返金保証

商品をお試しいただき、ご満足いただけなかった場合は、商品到着日から60日以内にご連絡ください。開封済み・使用済みの商品も対象となります。ご注文番号を添えて support@mofumijp.shop までメールでご連絡いただければ、内容を確認のうえ商品代金を全額返金いたします。

返品・返金をお受けできない場合

  • 商品到着日から60日を過ぎてからのご連絡(返金保証の場合)
  • 商品到着後14日を過ぎてからの破損・誤配送のご連絡
  • お客様の責任により破損・汚損した商品

返金について

返金は、当店にて内容を確認後、ご購入時の決済方法にて行います。決済会社により、返金の反映までに数日〜数週間かかる場合がございます。

キャンセルについて

ご注文の発送前であればキャンセルを承ります。発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。